Het veiligheidsbeleid van Ajax en de Amsterdam ArenA is er op gericht om wedstrijdbezoek voor álle supporters op een klantvriendelijke-, veilige- en ongestoorde manier te laten verlopen. Wangedrag, geweld en overlast horen hier niet bij.
Om dit te kunnen bewerkstelligen is het belangrijk dat men zich aan de geldende regels houdt. Supporters die deze regels overtreden en daarmee de veiligheid van andere supporters, het belang van Ajax of het voetbal in het algemeen schaden of voor overlast zorgen, kunnen dan ook rekenen op een sanctie. Hiertoe wisselen Ajax, de gemeente Amsterdam en de politie informatie uit.
Indien u een (Seizoen-)ClubCard of een wedstrijdkaartje aanschaft, verklaart u zich bij de koop automatisch akkoord met de KNVB Standaardvoorwaarden (zie onder).

Verkoop en/of afgifte van een (seizoen)kaart geschiedt onder de door KNVB bij de Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Utrecht onder nummer 181/2002 gedeponeerde voorwaarden. Lees hieronder de standaardvoorwaarden van de KNVB.

Bij het betreden van de Amsterdam ArenA geldt tevens dat u zich dient te houden aan de Huisregels Amsterdam ArenA. Deze vindt u eveneens hieronder.

Indien u in strijd handelt met de genoemde Standaardvoorwaarden, kunt u uit het stadion worden verwijderd en / of bij de KNVB worden aangemeld voor een landelijk stadionverbod.

In geval van een door Ajax of de KNVB opgelegd stadionverbod en/of inbeslagneming/blokkering van uw seizoen- of club card, ontstaat geen recht op terugbetaling van gelden verbandhoudend met de aanschaf van de seizoen- en/of club card en evenmin op schadevergoeding, schadeloosstelling of enige andere vorm van compensatie.

- Aanwijzingen van medewerkers van Ajax en/of Amsterdam ArenA en/of de Politie dienen te allen tijde onverwijld te worden opgevolgd. Ook dient op eerste verzoek een geldig plaatsbewijs en legitimatiebewijs getoond te worden.

- Voornoemde medewerkers en de politie zijn tevens gerechtigd om u te fouilleren op het bezit van ongeoorloofde voorwerpen en deze, indien nodig, in beslag te nemen.

- Supporters dienen plaats te nemen op de plaats zoals vermeld op het toegangsbewijs. Trappen, bordessen en noodroutes dienen vrij te blijven.

- Betreden van (de ruimte rondom) het speelveld, gracht en invalidenplatform is streng verboden, tenzij hier toestemming voor is verleend.

- Bij het betreden van het stadion kun je gefouilleerd worden. Deze fouillering kan tevens worden ondersteund door de inzet van een speurhond.

- Het meenemen van gastoeters, flessen, glazen, blikjes, vuurwerk, slag-, steek-, stoot-, vuurwapens of andere voorwerpen die als wapen aangewend kunnen worden of de orde kunnen verstoren, is niet toegestaan;

- Het in het bezit te zijn van vuurwerk / fakkels is ten strengste verboden, aangezien het afsteken van vuurwerk kan zorgen voor levensgevaarlijke situaties. Tevens is het in bezit zijn/afsteken van vuurwerk/fakkels/gastoeters wettelijk verboden. Ajax krijgt boetes vanuit de KNVB en UEFA als er vuurwerk wordt afgestoken in het stadion. Op het afsteken van vuurwerk/fakkels staat een stadionverbod van 18 maanden en een boete van tenminste € 450,-. Ook zullen boetes / schades die Ajax ondervindt worden doorbelast op de afsteker.

- Het meenemen of onder invloed zijn van alcoholische dranken, (soft-)drugs en/of enige andere het gedrag mogelijk beïnvloedende stof is verboden;

- Het gooien met enig voorwerp of vloeistof is niet toegestaan;

- Video-opnamen of andere audiovisuele vastleggingen te maken. (Alle fototoestellen zijn toegestaan mits deze niet voor commerciële privé doeleinden gebruikt worden, de lens niet dermate groot is dat anderen gehinderd worden, de foto's niet voor commercieel gebruik worden gemaakt.)

- Spandoeken en uitingen met, in de ogen van stewards, het beveiligingspersoneel en/of politie, commerciële, discriminerende of provocerende teksten (teksten dienen pro- eigen club te zijn) zijn verboden.

Voor spandoeken geldt:
- De tekst mag niet kwetsend, discriminerend of commercieel zijn (naar oordeel van stewards / beveiligers.)

- Spandoek mag anderen niet hinderen bij het kijken naar een wedstrijd.

- Megadoeken (hele grote doeken) zijn alleen toegestaan voor het Sfeerteam in verband met de brandveiligheid. Deze doeken moeten geïmpregneerd zijn met een brandvertragend middel en een certificaat moet aanwezig zijn bij Ajax.

- Stokjes van bandiries en vlaggen mogen max. 8mm dik zijn en 1.5 m lang. Tevens moeten ze flexibel en niet hol zijn. (Glasvezelstokken van kinderfietsjes)

- Balustradedoeken mogen maximaal 1 meter hoog zijn en dienen aan de balustrade bevestigd te worden.

De KNVB- standaardvoorwaarden stellen verplicht dat elke supporter zich moet kunnen legitimeren ongeacht de leeftijd. Iedereen van 12 jaar en ouder dient zich bij het betreden van het stadion te kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of ID- kaart).

Kinderen onder de 12 jaar moeten door een volwassene worden begeleid. De volwassene dient het ouderlijk paspoort waarin het kind staat bijgeschreven te kunnen overleggen.

Wij willen u er op attenderen dat zonder geldig legitimatiebewijs u de toegang tot het stadion kan worden geweigerd!

Alleen indien men tickets koopt via de formele verkooporganisaties (club of Ticketbox/ Primera) zijn de tickets legaal en loopt men niet het risico om (dure) geblokkeerde tickets te krijgen.

TicketBox is het enige officiële (weder)verkoopkanaal voor voetbaltickets. Tickets voor wedstrijden in het Nederlands betaald voetbal of het Nederlands Elftal kunt u kopen bij één van de TicketBox (www.ticketbox.nl) verkooppunten (Primera) of via de online ticketshops van clubs (zie: Onlinekaartverkoop of KNVB.
Bij alle overige partijen, als Budgetticket, Seatwave, Ticket Unlimited, ViaGoGo,Ticket For Sale, AA Tickets e.d., die op internet te vinden zijn, en kaarten aanbieden voor Ajax-wedstrijden, handelen in strijd met de van toepassing zijnde KNVB Standaardvoorwaarden.

Waarschuwing!

Ajax adviseert supporters met klem alleen tickets via de officiële verkooppunten aan te schaffen. De enige officiële verkooppunten zijn: Ajax Onlinekaartverkoop, Ajax & Oad Reizen en TicketBox. U loopt een groot risico veel meer te betalen dan noodzakelijk en kaarten in handen te krijgen die geen recht geven tot toegang tot het stadion. Dergelijk handelen is strafbaar gesteld met een stadionverbod voor een periode van 18 maanden en een boete van €450,-

Ajax en de Amsterdam ArenA volgen de wetgeving en stimuleren een rookvrije omgeving. Met ingang van 1 juli 2008 is de wetgeving op het gebied van het rookbeleid veranderd. Vanaf die datum zullen de sectoren horeca, kunst en cultuur en alle gebouwen of inrichtingen op het terrein van de sport rookvrij zijn. Ajax en de ArenA onderschrijven en dragen dit besluit. Dat betekent dat direct vanaf het voetbalseizoen 2008-2009 het gehele terrein van de Amsterdam ArenA, bij alle sportevenementen, waaronder alle voetbalwedstrijden, rookvrij gebied zal zijn.

Indien u de Huisregels of de Standaardvoorwaarden van de KNVB overtreed of zich voor-, tijdens- of na de wedstrijd schuldig maakt aan wanordelijkheden, kan Ajax bij de KNVB melding maken van deze overtreding. De KNVB kan dan een (civielrechtelijk) landelijk stadionverbod opleggen. Dit geldt eveneens als u door de politie wordt aangehouden inzake een voetbal- gerelateerde wetsovertreding. De KNVB zal de overtreder op de hoogte stellen van het verbod middels een deurwaardersexploot.
Naast een landelijk stadionverbod kan Ajax beslissen om overtreders voor een bepaalde duur de toegang te ontzeggen middels een lokaal verbod.
Nadat een stadionverbod door de KNVB is opgelegd, zal Ajax de overtreder per brief informeren over de belangrijkste consequenties.

Inhoud Stadionverbod:
Indien u een landelijk stadionverbod heeft, mag u geen enkele wedstrijd van en betaald voetbal organisatie (Eerste elftal en Beloften) en het Nederlands Elftal bezoeken. Daarnaast wordt u de toegang tot het Ajax Supportershome en Sportpark De Toekomst ontzegd. Indien u hier toch aanwezig bent, maakt u zich schuldig aan Huisvredebreuk en wordt de duur van het stadionverbod verdubbeld. Indien een stadionverbod wordt opgelegd, worden alle kaarten op naam van de stadionverbod-houder geblokkeerd
In geval van een door Ajax of de KNVB opgelegd stadionverbod en/of inbeslagneming van uw seizoenkaart ontstaat geen recht op terugbetaling van gelden verbandhoudend met de aanschaf van de seizoenkaarten en evenmin op schadevergoeding, schadeloosstelling of enige andere vorm van compensatie

Duur:
Hoe lang een stadionverbod duurt, hangt af van het gepleegde feit. De KNVB heeft een Richtlijn opgesteld voor de duur van stadionverboden. Klik hier voor de KNVB Richtlijnen Stadionverboden.

Bezwaar:
Indien u een landelijk stadionverbod opgelegd heeft gekregen en u bent van mening dat dit onterecht is, kunt u bezwaar aantekenen bij de KNVB, Commissie Stadionverboden. In het deurwaardersexploot staat vermeld hoe en waar u dit kunt doen.

Supporters Advies Commissie (SAC):
De SAC begeleid en adviseert supporters die voor het eerst een stadionverbod opgelegd hebben gekregen voor een klein vergrijp met een relatieve korte uitsluiting voor het bezoeken van wedstrijden. In samenspraak met de betreffende supporter, Ajax en de KNVB probeert het SAC tot een alternatieve straf te komen waardoor de supporter zijn opgelegde sanctie mag omzetten in een alternatieve straf. Een alternatieve straf is uiteraard wel een eenmalige kans en niet bedoeld voor recidivisten.
De SAC is te bereiken via: sacommissie@hotmail.com .

Tickets en terugkeer:

Alle toegangsbewijzen en (Seizoen-)ClubCards die op naam staan van de persoon met het stadionverbod worden geblokkeerd en geven geen toegang tot het stadion. Het is niet mogelijk om een seizoenkaart over te schrijven op een andere naam.

Indien een stadionverbod afloopt in de eerste seizoenshelft van het nieuwe seizoen, kan de seizoenkaart worden verlengd. Deze blijft dan geblokkeerd totdat het stadionverbod is afgelopen. Indien een verbod in de tweede seizoenshelft afloopt, wordt een seizoenkaart niet verlengd en komt de plaats te vervallen.
Opgebouwde rechten, zoals de (voorrangs-) uitkaart of een plaats in een vak waar een wachtlijst voor geldt, komen te vervallen.

Het meenemen van vuurwerk en het meenemen of onder invloed zijn van alcoholische dranken en/of enige andere het gedrag mogelijk beïnvloedende stof in het Stadion is ten strengste verboden. Bij overtreding van deze regel volgt een stadionverbod voor ten minste de rest van het seizoen.

Het is ten strengste verboden in het Stadion te gooien met enig voorwerp of vloeistof.

Het is verboden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Ajax film- en/of video-opnamen of andere audiovisuele vastleggingen van thuiswedstrijden van Ajax en/of film- en/of video-opnamen of andere audiovisuele vastleggingen van en/of binnen het stadion tijdens evenementen van Ajax op welke wijze dan ook te exploiteren, aan derden ter beschikking te stellen of in het openbaar te vertonen.

Het is verboden om vóór, tijdens en na het bijwonen van wedstrijden van Ajax wanordelijkheden te veroorzaken, dan wel aan wanordelijkheden deel te nemen. Onder wanordelijkheden wordt in ieder geval verstaan: gedragingen van de houder/gebruiker van een seizoenkaart en/of ander toegangsbewijs, van een wedstrijd waaraan Ajax deelneemt, die onder meer (kunnen) leiden tot verstoring van een wedstrijd en/of gevaar voor één of meerdere personen en/of ernstige schade en/of ernstig kwetsen van een bepaalde bevolkingsgroep of perso(o)n(en). Indien naar het uitsluitend oordeel van Ajax komt vast te staan dat u wanordelijkheden heeft veroorzaakt, dan wel daarbij direct betrokken bent geweest, dan wel zich aantoonbaar zodanig heeft gedragen dat daardoor de reputatie van Ajax wordt geschaad, dan wel de voorwaarden en regels van toepassing op de seizoenkaart 2008/2009 heeft overtreden, zal een stadionverbod worden opgelegd ofwel door de KNVB ofwel door Ajax, alsmede zal Ajax de door haar te lijden schade (waaronder begrepen een door de tuchtcommissie c.q. Commissie van Beroep van de KNVB of de UEFA opgelegde boete) op u verhalen.

In geval van een door Ajax of de KNVB opgelegd stadionverbod en/of inbeslagneming/blokkering van uw seizoen- of club card, ontstaat geen recht op terugbetaling van gelden verbandhoudend met de aanschaf van de seizoen- en/of club card en evenmin op schadevergoeding, schadeloosstelling of enige andere vorm van compensatie.

Aanwijzingen van de medewerkers van Ajax en/of Amsterdam ArenA en/of de politie dienen door u onverwijld opgevolgd te worden. U bent verplicht om zich op eerste verzoek van medewerkers van Ajax en/of De Amsterdam ArenA en/of politie te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs. Voornoemde medewerkers en de politie zijn tevens gerechtigd om u te fouilleren op het bezit van ongeoorloofde voorwerpen en deze, indien nodig, in beslag te nemen.

Het is verboden om in het stadion slag-, steek-, stoot-, vuurwapens of andere voorwerpen die als wapen aangewend kunnen worden dan wel als middel om de orde te verstoren, mee te nemen, voorhanden te hebben of te bezitten.

Ajax houdt toezicht op de bezoekers van de Amsterdam ArenA onder meer via het gebruik van camera’s.

Ajax doet een dringend beroep op u om uw club op een positieve wijze te ondersteunen en u te onthouden en afstand te nemen van kwetsende en/of discriminerende spreekkoren/spandoeken. Bij kwetsende en/of discriminerende spreekkoren/spandoeken zal de club het spel direct laten stilleggen en het veld verlaten. Ajax tolereert geen enkele wijze van racisme en zal terstond actie ondernemen tegen bezoekers die zich schuldig maken aan welke vorm van racistisch gedrag dan ook.