Menu

FAQ

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Klik op onderstaande link om je wachtwoord opnieuw op te vragen.

Wachtwoord vergeten
Ik heb een account aangemaakt, maar kan alsnog niet inloggen- kijken? En/of ik heb geen bevestigings email ontvangen?

Na de registratie ontvang je op het opgegeven e-mailadres een bevestiging. Je registratie rond je af door op de link in de bevestigingmail te klikken.

Klik op de onderstaande link om je account te bevestigen.

Account bevestigen
Ik heb geen bevestiging van mijn registratie ontvangen en kan dus niet kijken, wat nu?

Na de registratie ontvang je op het opgegeven e-mailadres een bevestiging. Je bevestiging rond je af door op de link in de bevestiging te klikken.

Klik op de onderstaande link om je account te bevestigen.

Account bevestigen

Ik krijg de melding dat ik mijn registratie nog niet heb bevestigd?

Na de registratie ontvang je op het opgegeven e-mailadres een bevestiging. Je bevestiging rond je af door op de link in de bevestiging te klikken.

Klik op de onderstaande link om je account te bevestigen.

Account bevestigen
Mijn e-mail adres (=gebruikersnaam) is gewijzigd en dat wil ik doorgeven, veranderen?

In principe hoef je niets te doen. Je kunt gewoon blijven inloggen met het oude e-mailadres (=gebruikersnaam). 
Dit oude e-mailadres blijft namelijk gewoon geldig als username. 
Je kunt gewoon de video’s blijven bekijken. 
Wanneer je je abonnement wilt vernieuwen dan registreer je je gewoon opnieuw, maar dan met het nieuwe e-mailadres. 

Mijn registratie lukt niet, wat te doen?

Zorg er in ieder geval voor dat de browser pop-ups toelaat! 

Ik heb mijn registratie noodgedwongen moeten afbreken, een nieuwe poging lukt ook niet want dan krijg ik de melding 'e-mail adres reeds in gebruik'.

Waarschijnlijk is dan de registratie toch gelukt. Het beste wat je dan kunt doen is of gelijk inloggen of kiezen voor de optie ‘account bevestigen’ (zie punt 2). 

Inloggen lukt niet, wat te doen?

Klik op de onderstaande link om je account te bevestigen.

Account bevestigen

Wat zijn de juiste PC instellingen?

Controleer of je versie Media Player 9 of hoger hebt geinstalleerd.
Daarnaast moet je browser popups toestaan! 

Wat te doen bij de melding 'Niet genoeg rechten om deze video te bekijken'?

Dit betekent dat je je nog niet hebt geregistreerd.

Ga naar de registeratiepagina:

Registreer
Ik heb echter per ongeluk een verkeerd e-mailadres opgegeven.

Je kunt met het verkeerde/oude e-mailadres inloggen.
Dit e-mailadres blijft namelijk gewoon geldig als username. 

Met Open ID inloggen, wat is dat en wanneer van toepassing?

Voorheen was het mogelijk om via je Facebook, MySpace etc. account in te loggen, inmiddels is dit niet meer mogelijk. 

Kan ik kijken via mijn tablet of telefoon (IPad, IPhone, Samsung Galaxy, Acer Iconia, etc)

Ajax TV Live is momenteel geoptimaliseerd voor de tablet-markt en telefoonmarkt (IPad, Samsung Galaxy, IPhone, Acer Iconia, etc). Je kunt inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord, die je ook op internet gebruikt! Je kunt ook kijken via de Ajax App. Ook met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord, die je op internet gebruikt! 

Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt via iDEAL of Credit Card betalen. 

Kunnen Ajax TV Live - leden op het Web met hun account ook de afgeschermde Live-video's in de officiële Ajax App bekijken?

Ja, dit is mogelijk. Je kunt inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord, die je ook op internet gebruikt!